Devolución de Productos

            Nuestra política de devolución de productos, amplia la normativa vigente, concedemos el derecho a devolver cualquier producto que compres en Regaladecorazon en el plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción. El producto ha de encontrarse en buen estado y siempre que sea posible con su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y confirmado que se encuentra en buen estado, haremos un reembolso a tu nombre.

            Una vez recibido el producto te reembolsamos el coste de los productos. Nos puedes enviar el producto a nuestra tienda Decorazón en Totana (Murcia). Si prefieres que la recogida corra por nuestra cuenta cobraremos 5€ por los gastos de recogida o gestión.

            En el caso de que se trate de una devolución debida a desperfectos o errores por nuestra parte, reembolsaremos costes de los productos, gastos de envío y gastos de recogida.

¿Cómo devuelvo un artículo?

            Ponte en contacto con nosotros a través del email info@regaladecorazon.com. Nos puedes enviar el producto o productos a nuestra tienda Decorazón de Totana (Murcia), si prefieres que la recogida corra por nuestra cuenta cobraremos 5€ por los gastos de recogida o gestión.

            El artículo debe estar en buenas condiciones, siempre que sea posible incluir su embalaje original y estar correctamente embalado.

            Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y comprobado su estado, procederemos al reintegro de su importe de acuerdo a nuestra política de reembolso.

Productos defectuosos, en mal estado o envío erróneo

            Si el producto está dañado, en mal estado o no es lo que pediste contacta con nosotros a través de nuestro email info@regaladecorazon.com

Política de reembolso

            Una vez comprobado que el producto devuelto está en perfectas condiciones, procedemos al reembolso de su importe. El reembolso se hará siempre utilizando el mismo método que utilizaste en la compra: Tarjeta de crédito o PayPal.

Cálculo de los reembolsos

            Si la devolución es debida a algún error por nuestra parte o porque has recibido algún producto erróneo o en mal estado, póngase en contacto con info@regaladecorazon.com nos haremos cargo de la recogida del producto y de gastos de envío originados.

 

Resto de devoluciones

            Cuando la devolución sea por otros motivos, siempre que la mercancía nos llegue en perfecto estado, el reembolso será el equivalente al importe del producto devuelto. En este caso, corre por cuenta del cliente los gastos de envío originados en la entrega y devolución.

Garantía de productos

            El periodo de garantía de nuestros productos, según la legislación española actual, es de dos años a partir de la fecha de entrega. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebida, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso anormal.

            En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la sustitución del artículo o el reembolso de su importe en los términos legalmente establecidos.

v  La garantía perderá su valor en los siguientes casos:

·         Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

 

·         Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

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